POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Trocas:
A loja aceita trocas de produtos dentro de um prazo de 3 dias a partir da data de recebimento do produto.
Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
É necessário apresentar o comprovante de compra ou recibo para solicitar a troca.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, a loja pode oferecer um produto similar ou um crédito para futuras compras.
Devoluções:
A loja aceita devoluções de produtos dentro de um prazo de 4 dias a partir da data da entrega do produto.
Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
É necessário apresentar o comprovante de compra ou recibo para solicitar a devolução.
A devolução pode ser reembolsada no mesmo método de pagamento utilizado na compra original ou na forma de crédito para futuras compras, conforme escolha do cliente.
Ao fazer a devolução o cliente deve enviar uma justificativa do pedido de devolução para que a nossa loja melhore cada vez mais o atendimento e as expectativas dos nossos clientes.
Os custos de frete para a devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente pela loja.
O pedido de devolução deverá ser feito via um dos canais de comunicação: email: [email protected] ou pelo Whatssap da loja 96999136575
Produtos com defeito:
Se um produto apresentar defeito de fabricação, a loja oferecerá a troca por um produto idêntico ou um reembolso total, incluindo os custos de frete.
É necessário entrar em contato com a loja e relatar o defeito enviando fotos/vídeos sobre esse defeito e assim que identificado, dentro do prazo estabelecido para devoluções.
O pedido de produtos com DEFEITOS deverá ser feito via um dos canais de comunicação, e-mail: [email protected] ou pelo Whatssap da loja 96999136575.
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